Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 16. März 2026

1. Informationen über den Verkäufer

Verkäufer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist:

Passua sp. z o.o.
ul. Hoża 86 / 410, 00-682 Warszawa, Polen
NIP: 7011263155, KRS: 0001176328, REGON: 541908717
E-Mail-Adresse: shop@passua.com
Der Online-Shop wird unter der Adresse: www.passua.de betrieben.

2. Definitionen

  1. Kunde – eine natürliche oder juristische Person, die Einkäufe im Online-Shop tätigt.
  2. Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit im Zusammenhang steht.
  3. Produkt – ein im Online-Shop des Verkäufers angebotener Teppich.

3. Vertragsabschluss

  1. Diese Bedingungen gelten ausschließlich, wenn Sie den Kauf als Privatperson (Verbraucher) tätigen. In diesen AGB werden Sie auch als „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet. Durch die Nutzung des Online-Shops und/oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Sie bestätigen zudem, dass der Kauf ausschließlich zu privaten Zwecken erfolgt, Sie mindestens 18 Jahre alt sind und nicht unter rechtlicher Betreuung stehen.
  2. Alle im Online-Shop präsentierten Produkte stellen kein verbindliches Angebot im Sinne des Zivilrechts dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
  3. Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
    1. Auswahl eines oder mehrerer Produkte im Online-Shop,
    2. Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb durch Klick auf „In den Warenkorb“,
    3. Überprüfung des Warenkorbs und Bestätigung durch Klick auf „Kauf abschließen“,
    4. Eingabe der Adresse, Auswahl der Zahlungs- und Versandmethode sowie ggf. Eingabe von Rabattcodes,
    5. Möglichkeit zur Überprüfung und Korrektur der eingegebenen Daten,
    6. Abgabe eines verbindlichen Kaufangebots durch Klick auf „Ich bestelle und zahle“.
  4. Der Kaufvertrag kommt erst po vollständiger Zahlung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten zustande. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die jedoch noch keine Annahme des Angebots darstellt. Der Vertrag wird erst mit Eingang der vollständigen Zahlung wirksam.
  5. Erhält der Verkäufer die vollständige Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung, wird die Bestellung automatisch storniert. Dies gilt nicht für Bestellungen per Nachnahme. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten. Holt der Kunde die Sendung nicht ab, kann der Verkäufer die Ausführung weiterer Bestellungen dieses Kunden verweigern.
  6. Der Verkäufer kann die Ausführung der Bestellung verweigern lub vom Vertrag zurücktreten im Falle von:
    • begründetem Verdacht auf Rechtsmissbrauch lub Handlungen zum Nachteil des Verkäufers,
    • Nichtverfügbarkeit des Produkts lub der für dessen Herstellung erforderlichen Materialien,
    • anderen objektiven Gründen, die die Ausführung der Bestellung unmöglich machen.
    In diesen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert und gezahlte Beträge werden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

4. Preise und Zahlungen

  1. Alle im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise in PLN und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
  2. Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angegeben.
  3. Verfügbare Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Zahlungskarte, BLIK, PayPal, Przelewy24 oder Nachnahme. Der Verkäufer kann die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden einschränken.
  4. Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
  5. Der Verkäufer ist nicht an offensichtlich fehlerhafte Preise gebunden, die der Kunde als solche erkennen konnte. Im Falle eines Preisfehlers wird der Verkäufer den Kunden vor der Annahme der Bestellung informieren.
  6. Jede Zahlung über Drittanbieter (Przelewy24, Stripe, PayPal) unterliegt deren gesonderten Bedingungen. Der Verkäufer ist nicht Vertragspartei dieser Vereinbarung.
  7. Rechnungen und Mitteilungen werden in elektronischer Form an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit der Annahme dieser AGB erklärt sich der Kunde mit dem Erhalt elektronischer Dokumente einverstanden.

5. Produkte und ihre Besonderheiten

  1. Die im Shop angebotenen Teppiche werden individuell nach Maß zugeschnitten.
  2. Zulässige Maßabweichungen: bis zu 3 cm in Länge und Breite sowie bis zu 15 % in der Florhöhe. Diese Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
  3. Das tatsächliche Erscheinungsbild kann von der Darstellung auf der Website abweichen. Wir empfehlen daher, vorab ein Muster (Größe 15 cm x 15 cm) zu bestellen.

6. Lieferung und Ausführung der Bestellung

  1. Teppiche werden innerhalb von 1–4 Werktagen nach Bestätigung vorbereitet und am darauffolgenden Tag versendet.
  2. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage ab Versand.
  3. In Ausnahmefällen kann sich die Produktionszeit auf maximal 20 Werktage verlängern.
  4. Das Risiko geht bei Übergabe an den Kunden lub eine von ihm benannte Person auf den Kunden über.
  5. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.

7. Widerrufsrecht

  1. Wir fördern bewusste Kaufentscheidungen zur Reduzierung von CO₂-Emissionen. Wir empfehlen daher die Bestellung von Mustern vorab.
  2. Obwohl die Teppiche individuell nach Maß angefertigt werden, gewährt der Verkäufer freiwillig ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
  3. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung: Für bestellte Teppiche (ausgenommen Teppichmuster) stellen wir Ihnen ein fertiges Rücksendeetikett bereit, das wir Ihnen nach der Anmeldung der Rücksendung per E-Mail zusenden. Die Kosten für das Etikett betragen 15 EUR und werden direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  4. Voraussetzung für die Rückgabe ist:
    • keine Gebrauchsspuren, die über eine übliche Prüfung hinausgehen,
    • ordnungsgemäße Sicherung für den Rückversand.
  5. Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen informieren. Die bevorzugte Form ist die Nutzung des Online-Rücksendeformulars.
  6. Alternativ kann die Information über das Kontaktformular gesendet werden.
  7. Die Mitteilung muss enthalten: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über: [Artikel], bestellt am: [Datum], erhalten am: [Datum]. Name und Adresse des Kunden: [Daten], Datum: [Datum].“
  8. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
  9. Bei Missbrauch behält sich der Verkäufer vor, die freiwillige Rückgabepolitik gegenüber dem jeweiligen Kunden auszusetzen.

8. Reklamationen und Mängelhaftung

  1. Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden.
  2. Reklamationen sind über das Kontaktformular einzureichen (mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung).
  3. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen.
  4. Normale Abnutzung lub Maßabweichungen innerhalb der Toleranz sind kein Reklamationsgrund.
  5. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß der DSGVO und der Datenschutzerklärung auf der Website.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte sind Eigentum des Verkäufers und dürfen ohne Zustimmung nicht kommerziell genutzt werden.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  1. Es gilt polnisches Recht.
  2. Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Verkäufers oder des Kunden verhandelt.
  3. Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen.